Comandă online L-D: 00:00 - 24:00
Simplu si rapid
  • search

Retur și schimb produs


Politica de returnare
 

În cazul în care doriți să returnați comanda primită și să vă returnăm banii :

- returul se poate face în 14 zile calendaristice de la primirea produsului de către client. 

- ne anunțați prin email la retur@autowebshop.ro.

- produsele trebuie să fie în condiția în care au fost primite, în ambalaj original, într-un ambalaj suplimentar de protecție,

- trimitem firma de curierat după produsul/produsele pregătite pentru retur,

- returul ajunge înapoi la sediul nostru unde se verifică starea ei și se decide dacă este în stare de recomercializare,


și însoțite de factura aferenta;
 

- dupa ce trimiteți coletul, returul trebuie anunțat pe retur@autowebshop.ro cu următoarele date ale dvs: 

1. În cazul persoanelor fizice: NUMELE ȘI PRENUMELE complet, CNP, CONTUL BANCAR ȘI BANCA la care doriți să vă facem plata.

2. În cazul persoanelor juridice: DATELE DE IDENTIFICARE (denumire societate, CUI, Nr. Registrul Comerțului, adresă) și CONTUL BANCAR ȘI BANCA la care doriți să vă facem plata.

- din momentul în care se decide dacă este în stare de recomercializare, vă anunţăm, iar banii vor fi înapoiați în termen de 14 zile calendaristice prin transfer bancar.

Pe baza Ordonanţei de urgenţă nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative (publicată în Monitorul Oficial, Partea I nr. 427 din 11.06.2014) aveți dreptul la retragere din contract. 

Tot ce aveți de făcut este ca să completați prezentul formular și se trimite înapoi completat doar dacă doriţi să vă retrageţi din contract.


Formular retragere din contract (click pentru descărcare). 

Formular pentru returnarea produselor comandate (click pentru descărcare).
 

Formular pentru returnarea produselor aflate în termen de garanție (click pentru descărcare).


Costul transportului de RETUR este suportat de client.
Pentru orice nelămurire vă rugăm să ne contactați la adresa de email retur@autowebshop.ro

 

Politica de schimbare a produsului. 
 

În cazul în care doriți schimb de produs, ne anunțați pe adresa de email retur@autowebshop.ro și specificați următoarele:

- Produsul pe care îl returnați-cu produsul pe care îl doriți la schimb.

- Păstrați produsul la dvs până când ajunge curierul cu noul produs la schimb.

- Produsul returnat trebuie să fie în ambalajul original, într-un ambalaj suplimentar de protecție,  pentru a nu se deteriora  la transport.

- Garantăm schimbare produs în limita stocului disponibil.

Idea pe care mergem noi este ca magazinul online autowebshop.ro să ofere facilități ca și un magazin clasic. Pentru a realiza acest lucru este foarte important ca toți clienții să poată schimba produsele dacă ceva nu le convine exact ca la un magazin clasic, chiar dacă pentru noi acesta înseamnă un efort suplimentar, financiar și de logistică.